A escuta dos seus colaboradores, com rigor de método e sigilo por arquitetura
Do diagnóstico de clima ao pulso mensal de eNPS: métricas padronizadas, limiar de anonimato contra o empilhamento de filtros e análise de sentimento por aspectos para chegar à causa-raiz, não apenas ao número.
Crie a conta e use na hora
Sem cartão de crédito
Usuários ilimitados nos planos pagos
Apuração de um pulso mensal de eNPS e LNPS, com a leitura da IA · dados ilustrativos
eNPS
Lealdade à empresa como lugar para trabalhar
LNPS
Lealdade à liderança direta
NPS
Propensão de recomendação de clientes
CSAT
Satisfação transacional (top-2-box)
CES
Esforço percebido pelo cliente
PMF
Product-market fit, teste de Sean Ellis
Três vertentes, uma metodologia
Employee, Customer e Product Experience no mesmo padrão de medição
Indicadores com fórmulas e faixas de leitura consistentes, para que RH, Customer Success e Produto falem a mesma língua na diretoria.
Employee Experience
Clima organizacional, eNPS e LNPS, onboarding e offboarding. Separe a insatisfação com a liderança direta (LNPS) dos problemas sistêmicos da organização (eNPS) e aja na causa-raiz.
Customer Experience
NPS relacional B2B, CSAT transacional e CES pós-implantação. Antecipe o risco de churn da conta e feche o ciclo com cada detrator.
Product Experience
Product-market fit de Sean Ellis, avaliação de funcionalidades e intenção de saída, com microsurveys contextuais no seu produto digital.
Substitua o questionário gigantesco e esporádico por uma arquitetura de escuta contínua: diagnóstico estruturado, pulsos recorrentes e disparos acionados pelos marcos de cada pessoa.
01
Diagnóstico estruturado
Clima em 10 pilares, semestral ou anual, com índices por dimensão (liderança, bem-estar, carreira, reconhecimento…) e uma pergunta aberta de Começar, Parar e Continuar.
02
Pesquisas de pulso
Campanhas recorrentes, mensais ou trimestrais, que agendam sozinhas a próxima onda e convidam a mesma população. A evolução do eNPS aparece onda a onda.
03
Gatilhos de jornada
Admissão + 30, 60 e 90 dias disparados automaticamente a partir da data no cadastro, ou por evento via API: desligamento, encerramento de chamado, fim da implantação.
Lembretes automáticos para quem ainda não respondeu, janelas de supressão (frequency capping) no widget e rastreio de cada convite: enviado, aberto, iniciado e concluído.
Evolução do eNPS onda a onda · dados ilustrativos
Marcos de 30, 60 e 90 dias a partir da admissão · dados ilustrativos
Governança e LGPD
Sigilo por arquitetura, não por promessa
A confiança do colaborador é o ativo mais caro de uma pesquisa de clima. Uma única quebra de sigilo derruba a participação dos ciclos seguintes.
Limiar de anonimato configurável
Qualquer pergunta ou recorte com menos respostas que o mínimo definido (recomendamos 5 ou mais) é exibido como dados insuficientes para preservar o sigilo.
Bloqueio de empilhamento de filtros
A interseção dos filtros aplicados é recalculada a cada consulta: se a combinação reduzir a amostra abaixo do limiar, o resultado não é exibido.
Anonimização ou pseudonimização, com transparência
Três níveis de identificação (identificada, confidencial e anônima), informados ao respondente no próprio formulário. Nada de prometer anonimato registrando e-mails e IPs.
Textos livres protegidos
Comentários são anonimizados antes de qualquer análise por IA, e respostas individuais só existem em pesquisas identificadas.
Níveis de identificação
Nível
Vínculo com a pessoa
O que a organização vê
Identificada
Ligada ao contato
Respostas individuais e agregados
Confidencial
Pseudonimizada (só para lembretes)
Somente agregados acima do limiar
Anônima
Nenhum: sem convite, IP ou navegador
Somente agregados acima do limiar
Nível de identificação e limiar definidos por pesquisa · dados ilustrativos
Recorte abaixo do limiar: nada é exibido · dados ilustrativos
Comentário original
“A interface é excelente, mas o suporte demorou três dias para responder.”
Aspecto 1
Interface
Positivo
Aspecto 2
Tempo de suporte
Negativo
Impacto na nota
Tempo de suporte
-18
Clareza de comunicação
-7
Interface
+11
Dados ilustrativos
Inteligência qualitativa
Do comentário à causa-raiz, com análise de sentimento por aspectos
A IA decompõe cada resposta aberta em temas e atribui a polaridade de cada um. Em seguida, conecta esses temas às notas para mostrar quais deles têm maior poder de arrasto sobre o seu eNPS, NPS ou CSAT (driver analysis).
Resumo executivo, pontos fortes, pontos de atenção e recomendações práticas
Análise que respeita os filtros aplicados e o limiar de anonimato
Dados pessoais removidos antes de qualquer processamento
Rascunho de questionário gerado a partir do objetivo da pesquisa
Temas, sentimento e impacto de cada tema no eNPS · dados ilustrativos
Closed-loop feedback
Detratores sinalizados enquanto ainda dá tempo de agir
Pesquisa sem resposta visível destrói a confiança interna. Roteie as notas críticas para quem pode agir, no canal que a equipe já usa.
Alertas de detratores
Notas de 0 a 6 em eNPS e NPS, ou as mais baixas de CSAT, geram um aviso imediato para os responsáveis.
Slack e Microsoft Teams
O alerta chega ao canal do time, com a nota e o comentário, respeitando o nível de privacidade da pesquisa.
Webhooks assinados
Eventos de resposta concluída e de detrator, com assinatura HMAC para integrar ao seu CRM, ao HRIS ou a ferramentas de automação.
API REST
Dispare convites a partir de eventos da jornada, sincronize contatos e consuma resultados agregados com segurança.
Webhooks para Slack e Teams e API REST · dados ilustrativos
Experiência do respondente
Formato conversacional, com a identidade da sua marca
A exibição progressiva, uma pergunta por vez, reduz a fadiga cognitiva e eleva a taxa de conclusão. Tudo com o logotipo, as cores e a tipografia da sua empresa.
Uma pergunta por vez ou página por seção
Lógica condicional e piping de respostas
Termo de consentimento LGPD
Retomada do progresso onde parou
16 tipos de pergunta, de matriz Likert a ranking
Pensado primeiro para o celular
Distribuição omnicanal
Cada público no canal certo, com rastreio ponta a ponta
Links únicos por e-mail com funil completo, link público com parâmetros UTM e campos ocultos, QR code para ambientes presenciais e widget para o seu site.
Formulário com a marca da empresa · dados ilustrativos
Funil de convites rastreados, com lembretes · dados ilustrativos
Apuração e relatórios
Leitura executiva, pronta para o comitê
Indicadores com faixas de interpretação, índices por dimensão, cruzamentos e comparativos entre ondas e versões, tudo exportável com a sua marca.
Comparativo entre ondas
Evolução mês a mês das métricas e comparação entre versões do questionário, preservando a série histórica.
Cruzamentos
Qualquer pergunta quebrada por área, unidade ou resposta: o recorte que o comitê pede, sem planilha paralela.
Relatório executivo em PDF
Capa com a sua marca, indicadores, gráficos por pergunta e a leitura da IA, gerado em segundo plano e pronto para baixar.
Link público com senha
Compartilhe o painel somente leitura com a diretoria ou o cliente, sem criar acessos.
Exportação XLSX e CSV
Base completa para People Analytics, respeitando o nível de identificação.
Filtros por atributos
Período, canal, versão, respostas e campos do cadastro (unidade, cargo, tempo de casa…).
Relatório executivo em PDF · dados ilustrativos
Cruzamento por promotores, neutros e detratores · dados ilustrativos
Biblioteca metodológica
12 modelos padronizados, prontos para aplicar
Questionários com enunciados neutros, métricas vinculadas, dimensões e cadência recomendada. Aplique como estão ou adapte à sua realidade.
Employee Experience
Clima organizacional em 10 pilares
Diagnóstico semestral · anônimo
eNPS e LNPS contínuo
Pulso mensal · anônimo
Onboarding 30, 60 e 90 dias
Marcos da admissão · confidencial
Offboarding e entrevista de desligamento
Evento de saída · confidencial
Customer Experience
NPS relacional B2B
Saúde da conta e lealdade
CSAT transacional
Pós-atendimento e suporte
CES pós-implantação
Fricção na adoção
Satisfação de parceiros e canais
Revendas e integradores
Product Experience
Product-market fit (Sean Ellis)
Pergunta de privação · meta de 40%
Avaliação de funcionalidade
Feature rating contextual
Intenção de saída e cancelamento
Exit-intent e prevenção de churn
Primeira ativação (aha moment)
Percepção inicial de valor
Modelo de contratação
Pague pelas respostas, não por colaborador
Franquia mensal de respostas concluídas e usuários ilimitados nos planos pagos: o investimento acompanha o valor gerado, não o tamanho do quadro. Há um plano gratuito para começar e contratos sob medida para grandes operações.
Sem cobrança por assento ou por contato cadastrado
Plano mensal ou anual, com PIX, boleto ou cartão
Comece grátis, sem cartão, e compre respostas extras só quando precisar
O PesQuiza garante o anonimato em pesquisas de clima?
Sim, por arquitetura. Em pesquisas anônimas não registramos o convite, o IP nem o navegador, e os horários são arredondados. Em pesquisas confidenciais e anônimas, qualquer recorte com menos respostas que o limiar definido por você fica oculto, inclusive quando a combinação de filtros reduziria a amostra a poucas pessoas.
Qual a diferença entre pesquisa confidencial e anônima?
Na confidencial (pseudonimizada), o sistema sabe quem respondeu para enviar lembretes, mas a organização enxerga apenas resultados agregados. Na anônima, esse vínculo não existe. O nível escolhido é comunicado ao respondente no próprio formulário, como recomenda a LGPD.
A IA tem acesso aos dados pessoais dos colaboradores?
Não. Nomes, e-mails, telefones e documentos citados nos comentários são removidos antes do envio, e recortes abaixo do limiar de anonimato nunca são analisados.
Como funciona a cobrança?
Por respostas concluídas, com usuários ilimitados nos planos pagos. Você não paga por colaborador cadastrado nem por assento no painel. Aceitamos PIX, boleto e cartão de crédito.
Preciso de cartão de crédito para testar?
Não. Você cria a conta grátis, sem cartão, e já pode montar e publicar pesquisas com o crédito inicial de respostas do plano Free.
Como funciona o suporte?
Dentro do painel, em todos os planos, a Assistente PesQuiza responde na hora as dúvidas de uso, com base no guia da plataforma e sugestões conforme a tela aberta. Quando o caso pede uma pessoa, um clique em "Falar com a equipe" encaminha a conversa, e a resposta chega na própria assistente e por e-mail.
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