Recursos
Do desenho do questionário à decisão no comitê
Um percurso completo de Experience Management: método na construção, alcance na distribuição, rigor na apuração e sigilo em cada recorte.
Construtor
Questionários com método, não apenas com perguntas
Desenhe instrumentos consistentes: cada pergunta carrega a métrica que alimenta (eNPS, CSAT, CES…) e a dimensão que compõe (liderança, bem-estar, reconhecimento), para que a leitura saia padronizada desde a primeira onda.
- 16 tipos de pergunta: escalas Likert, matriz, NPS, ranking, slider, upload e mais
- Lógica condicional e piping de respostas e de dados do contato
- Métrica e dimensão definidas por pergunta, para índices padronizados
- Versões preservam a série histórica a cada publicação
- Rascunho de questionário gerado por IA a partir do objetivo da pesquisa
Experiência do respondente
Formato conversacional, com a identidade da sua empresa
A exibição progressiva reduz a fadiga cognitiva e eleva a taxa de conclusão. O respondente sabe, no próprio formulário, se a pesquisa é identificada, confidencial ou anônima.
- Uma pergunta por vez ou uma página por seção
- Logotipo, cores, tipografia e imagem de fundo da sua marca
- Termo de consentimento LGPD e aviso do nível de identificação
- Retomada do progresso de onde a pessoa parou
Distribuição omnicanal
Convites rastreados de ponta a ponta
Cada público no canal certo: e-mail para colaboradores e clientes, QR code para ambientes presenciais e link aberto para comunidades, sempre com a origem de cada resposta registrada.
- Link único por pessoa: enviado, aberto, iniciado e concluído
- Lembretes automáticos para quem ainda não respondeu
- Agendamento e ritmo de envio para preservar a reputação do domínio
- Envio pelo servidor de e-mail da própria empresa (SMTP)
- Link público com parâmetros UTM, campos ocultos e QR code
Widget para web
Microsurveys no seu site ou produto, no momento certo
Pesquisas curtas e contextuais, exibidas sem fricção, alcançam taxas de resposta muito superiores às de questionários longos por e-mail.
- Formatos popup, canto da tela, botão flutuante ou incorporado à página
- Gatilhos por tempo, rolagem ou intenção de saída (exit-intent), inclusive no celular
- Frequency capping: no máximo uma pesquisa a cada 7, 30 ou 90 dias
- Lista de domínios autorizados a exibir a pesquisa
Continuous listening
Pulsos recorrentes e gatilhos da jornada
Substitua a pesquisa anual por uma arquitetura de escuta contínua, que combina o diagnóstico estruturado com pulsos frequentes e pesquisas acionadas pela jornada de cada pessoa.
- Campanhas mensais ou trimestrais que agendam sozinhas a próxima onda
- Marcos a partir de datas do cadastro, como admissão + 30, 60 e 90 dias
- Disparo por evento via API: desligamento, chamado encerrado, fim da implantação
Apuração
Índices por dimensão e métricas com faixas de leitura
Leitura imediata para a liderança: cada indicador com a faixa de interpretação (crítica, aperfeiçoamento, qualidade, excelência) e o índice de cada dimensão do diagnóstico.
- eNPS, LNPS, NPS, CSAT, CES e PMF com fórmulas padronizadas
- Índice de 0 a 100 por pergunta e por dimensão
- Filtros por período, canal, versão, resposta e atributos do cadastro
- Respostas abertas agrupadas por pergunta
Análises avançadas
Cruzamentos e comparativos entre ondas
Os recortes que o comitê pede, sem planilhas paralelas: da satisfação por área à evolução do eNPS onda a onda.
- Qualquer pergunta quebrada por outra, com mapa de calor
- Comparativo mês a mês e entre versões do questionário
- Todos os cruzamentos respeitam o limiar de anonimato
Inteligência artificial
Análise de sentimento por aspectos e impacto na nota
A IA decompõe cada comentário em aspectos e os conecta às notas quantitativas, revelando quais temas têm maior poder de arrasto sobre as métricas. Disponível no plano Pro.
- Resumo executivo, pontos fortes, pontos de atenção e recomendações
- Temas das respostas abertas com polaridade positiva, neutra e negativa
- Driver analysis: quanto cada tema eleva ou reduz o eNPS, o NPS ou a média
- Dados pessoais removidos antes de qualquer processamento
Governança e LGPD
Sigilo por arquitetura, em cada recorte
Resultados abaixo do mínimo de respostas nunca são exibidos, nem mesmo pela combinação de filtros. Conheça a governança de sigilo.
- Três níveis de identificação: identificada, confidencial e anônima
- Limiar de anonimato configurável por pesquisa
- Bloqueio automático do empilhamento de filtros
Relatórios
Relatório executivo com a sua marca
Material pronto para o comitê e para a diretoria, gerado em segundo plano e sempre com os filtros e o limiar aplicados.
- PDF com capa, indicadores, gráficos por pergunta e a leitura da IA
- Link público somente leitura, com senha opcional
- Exportação XLSX e CSV para People Analytics
Closed-loop e integrações
Detratores sinalizados onde a equipe já trabalha
Feche o ciclo de feedback enquanto ainda importa: cada nota crítica chega a quem pode agir, com o comentário e sem expor quem respondeu em pesquisas anônimas.
Veja o guia de integrações: passo a passo para Slack, Teams, Zapier e Make, e a referência dos webhooks e da API.
- Alertas de notas baixas por e-mail, Slack e Microsoft Teams
- Webhooks assinados com HMAC para CRM, HRIS e automações
- API REST para convites por evento, contatos e resultados agregados
Ajuda no painel
Dúvidas resolvidas sem sair da tela
O botão no canto do painel abre a Assistente PesQuiza: ela explica onde fica cada recurso, qual plano o inclui e como configurá-lo. Quando o caso pede uma pessoa, a conversa segue para a nossa equipe.
- Respostas na hora, com base no guia da plataforma e indicação da fonte
- Sugestões de perguntas conforme a tela aberta: construtor, distribuição, resultados
- Encaminhamento à equipe com um clique; a resposta chega no painel e por e-mail
- Sem acesso aos dados da conta e com dados pessoais removidos das mensagens
Comece a ouvir com método
Crie sua conta grátis, sem cartão de crédito, e faça suas primeiras pesquisas. Assine ou compre respostas extras só quando precisar.