Biblioteca metodológica
Modelos de pesquisa prontos para aplicar
Questionários com enunciados neutros, métricas vinculadas, dimensões e cadência recomendada, cobrindo Employee, Customer e Product Experience. Use como estão ou adapte à sua realidade.
NPS e lealdade
Satisfação de clientes
CES pós-implantação
Esforço percebido pelo cliente para começar a usar o produto (escala de 1 a 7).
3 perguntas Ver o modelo →
CSAT pós-atendimento
Satisfação com um atendimento ou chamado específico, enviada logo após o encerramento.
3 perguntas Ver o modelo →
Satisfação de clientes
Avaliação completa de atendimento, produto, prazo e relacionamento.
5 perguntas Ver o modelo →
Clima e engajamento
Clima organizacional
Engajamento, liderança, comunicação e bem-estar da equipe.
5 perguntas Ver o modelo →
Clima organizacional (10 pilares)
Diagnóstico semestral ou anual do ambiente de trabalho. Recomendado: pesquisa anônima, mínimo de 5 respostas por recorte.
11 perguntas Ver o modelo →
COPSOQ II-Br (riscos psicossociais)
Copenhagen Psychosocial Questionnaire, versão curta brasileira (40 itens: 19 dimensões e 4 comportamentos ofensivos), com a pontuação e o semáforo do COPSOQ para a NR-1. Não altere os textos. Recomendado: confidencial, mínimo de 5 respostas por recorte e resultados compartilhados com os participantes.
46 perguntas Ver o modelo →
eNPS e LNPS (pulso mensal)
Lealdade à empresa e à liderança direta, medida todo mês ou trimestre. Recomendado: pesquisa anônima.
3 perguntas Ver o modelo →
Entrevista de desligamento
Entende os motivos reais de saída para reduzir a rotatividade.
5 perguntas Ver o modelo →
Onboarding de colaboradores (30, 60 e 90 dias)
Avalia a integração de quem acabou de chegar. Envie aos 30, 60 e 90 dias da admissão. Recomendado: confidencial.
5 perguntas Ver o modelo →
Riscos psicossociais (NR-1)
Mapeia os fatores de risco psicossocial citados na NR-1, com classificação de risco por dimensão e por área. Instrumento próprio do PesQuiza; confidencial, mínimo de 5 respostas por recorte.
11 perguntas Ver o modelo →
Eventos e treinamentos
Fornecedores e parceiros
Avaliação de fornecedores
Notas por critério, com opção "não se aplica" e comentários.
3 perguntas Ver o modelo →
Satisfação de franqueados
Suporte da franqueadora, treinamentos, marketing e rentabilidade.
4 perguntas Ver o modelo →
Satisfação de parceiros e canais
Avalia a parceria com revendedores, integradores e canais, a cada semestre.
5 perguntas Ver o modelo →
Produto e experiência digital
Avaliação de funcionalidade
Microsurvey para exibir no produto (widget) depois do uso de um recurso novo.
3 perguntas Ver o modelo →
Intenção de saída e cancelamento
Para exibir no site ou produto quando o visitante vai sair (widget com gatilho "ao sair") ou na tela de cancelamento.
3 perguntas Ver o modelo →
Primeira ativação (aha moment)
Exibida logo depois de o usuário concluir o fluxo principal pela primeira vez.
3 perguntas Ver o modelo →
Product-market fit (Sean Ellis)
Mede o quanto os usuários dependem do produto (meta: 40% ou mais "muito decepcionados"). Envie a usuários ativos há mais de 14 dias.
5 perguntas Ver o modelo →
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