NPS relacional B2B
Saúde da conta e lealdade de clientes empresariais, a cada trimestre ou semestre.
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1
Considerando toda a sua experiência conosco, qual a probabilidade de nos recomendar a um colega ou parceiro de negócios?
NPS (0 a 10) NPS
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2
Qual o principal motivo da sua nota?
Texto longo
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3
Como você avalia o valor do nosso produto ou serviço em relação ao investimento?
Escala numérica Valor percebido
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4
Qual o seu nível de satisfação com o suporte e o atendimento da nossa equipe?
Escala numérica CSAT Atendimento
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